الأخبار

قفزة نوعية لديوان المظالم في رضا المستفيدين

ibrahim
بواسطة

قفزة نوعية لديوان المظالم في رضا المستفيدين

أعلن ديوان المظالم، من خلال مركز دعم القرار، إن عدد المستفيدين من قنوات التواصل وصل لـ172,903 مستفيد. والمفاجأة الحلوة؟ نسبة التحسن في المكالمات المفقودة عبر الرقم الموحد بين النصف الأول والثاني من عام 2024 ارتفعت بشكل كبير، من 20% إلى 0.7% بس! يعني تحسن يقارب 96%، وهذا إنجاز كبير.

 

 

وبيّن المركز إن متوسط وقت الرد على الاتصالات في النصف الثاني من عام 2024 كان 10 ثواني بس، ما شاء الله! ونسبة رضا المستفيدين عن أداء الموظفين وصلت 91%، وعن مستوى الخدمات بشكل عام 87%.

ديوان المظالم شغال على تطوير خدماته الرقمية بشكل مستمر، ويحرص دايمًا على قياس جودة التواصل مع المستفيدين، ورضاهم، عشان يرفع مستوى الخدمة ويحسن التجربة عبر استراتيجيات واضحة لتطوير الأداء والخدمات في القضاء الإداري

قفزة نوعية لديوان المظالم في رضا المستفيدين

Post Views: 45
التسوق
إقرأ المزيد
المزيد مثل هذا

Support Lovin

Loyal Lovin readers can support Lovin so we can continue to share the stories of all amazing cities

Minimum custom amount to enter is AED 2

By donating, you agree to the Privacy Policy and Terms of Service